Sistemas de avaliação são personalizados para obter os melhores resultados.
Depois que a pesquisa é preenchida pelo respondente, a entrada fica disponível no painel de controle da sua instituição para sua análise. Gráficos e estatísticas descritivas são ajustados imediatamente.
Feedback / Avaliação
Os sistemas padrão de feedback / avaliação começam com a coleta de endereços de e-mail de potenciais entrevistados – por exemplo, quando um visitante compra um ingresso no seu ponto de venda – e pode ser iniciado por um funcionário ou pelo visitante.
Esta coleta inicial pode ser realizada com um tablet no balcão ou através de uma integração com o sistema de reservas existente. No momento do registro, essa também é uma boa oportunidade para obter outro item ou duas de informações demográficas básicas, como o tipo de grupo. O convite da pesquisa será enviado usando o email que você coletou do visitante.
Após o evento, os visitantes vão receber e-mails para convidar seus comentários. Os e-mails usam um ID exclusivo para vincular os registros iniciais ao formulário de pesquisa on-line de acompanhamento (seja no seu site ou usando o servidor do Qualia Analytic).
Avaliação de Impacto
Esse sistema de avaliação estabelece uma estrutura robusta de pesquisa de medidas repetidas para avaliar o impacto e outros resultados importantes, como a qualidade da experiência.
Informações iniciais (incluindo endereço de e-mail) são coletadas dos respondentes. Eles são então convidados a preencher uma pesquisa pré-evento, perguntando sobre idéias, pensamentos ou hábitos atuais.
Após o evento, os visitantes recebem e-mails para convidar comentários uma segunda vez. A pesquisa incluirá algumas medidas repetidas e itens específicos para cada iteração da pesquisa (por exemplo, prazo mais longo no período desde o evento).
Depois que a pesquisa é preenchida pelo respondente, os dois conjuntos de respostas são vinculados automaticamente e visíveis no painel de controle de suas instituições.
Avaliação Longitudinal
Assim como no tipo de sistema Avaliação de Impacto, as avaliações longitudinais envolvem múltiplas (geralmente até três) pesquisas on-line interligadas para mostrar variações durante longos períodos de tempo. O período de tempo é flexível e pode ser definido para qualquer período de tempo. Comumente, os levantamentos longitudinais são enviados a cada três a seis meses.
Assim como em outros tipos de sistema, informações básicas, incluindo e-mail, são coletadas sobre seu visitante quando interagem com você por meio de formulários de reserva ou no local de seu evento, por exemplo..
Após o evento, os visitantes recebem automaticamente convites por e-mail para concluir a primeira pesquisa on-line. O sistema de pesquisa registra essa interação com seu visitante e define a data aproximada para o próximo convite por e-mail. As respostas são vinculadas e visíveis automaticamente no seu Painel.
Avaliação de Impacto Longitudinal
Assim como no tipo de sistema Avaliação de Impacto, as avaliações longitudinais envolvem múltiplas (geralmente até três) pesquisas on-line interligadas para mostrar variações durante longos períodos de tempo. O período de tempo é flexível e pode ser definido para qualquer período de tempo. Comumente, os levantamentos longitudinais são enviados a cada três a seis meses.
Assim como em outros tipos de sistema, informações básicas, incluindo e-mail, são coletadas sobre seu visitante quando interagem com você por meio de formulários de reserva ou no local de seu evento, por exemplo.
Após o evento, os visitantes recebem automaticamente convites por e-mail para concluir a primeira pesquisa on-line. O sistema de pesquisa registra essa interação com seu visitante e define a data aproximada para o próximo convite por e-mail. As respostas são vinculadas e visíveis automaticamente no seu Painel.
Pacote Básico do Sistema
Os pacotes básicos são projetados para ter tempos de configuração rápidos e uma abordagem simples.
Esses sistemas sempre terão um painel personalizado para seus projetos e instituições que fornece análises, acompanhamento de progresso, e várias funções de exportação de dados.
Inclui um idioma padrão e um idioma complementar. O sistema traduzirá e analisará automaticamente as respostas de itens de pesquisa fechados.
As análises para respostas em texto aberto incluem geração de nuvens de palavras e análise de sentimentos.
A marca da instituição em suas pesquisas está incluída, assim como cinco diferentes opções de incorporação para a pesquisa em si.
Seu tipo de sistema geralmente segue uma estrutura existente para coleta e avaliação de dados.
Software para coleta de dados offline (via navegador ou aplicativo para download) está incluído, que também possui um modo de quiosque.
Outros recursos podem ser adicionados para personalizar o pacote básico de acordo com os requisitos específicos do seu projeto.
Pacote Premium do Sistema
Pacotes premium incluem o Básico e recursos adicionais que podem complicar a configuração e a entrega do sistema.
Esses sistemas podem exigir que nossos analistas ou técnicos de negócios de TI avaliem processos ou plataformas de negócios existentes, configurem integrações especiais e análises ou relatórios personalizados.
O sistema pode ser integrado para coletar detalhes de contato para formulários de reserva existentes e segmentação de contatos em listas diferentes de comunicação. Também inclui pesquisas de papel para digitalização automática.
O suporte contínuo ao sistema para até 5 idiomas está incluído acima do idioma padrão. Traduções dentro do sistema são automatizadas.
As notificações podem ser personalizadas para respostas abaixo de seus padrões, enviadas a você por seu método preferido (email, texto ou dentro do painel).
Os análises podem ser personalizados, além de análises descritivas ou comparativas, para incluir benchmarking interno, estatísticas inferenciais ou modelagem.
Outros recursos podem ser adicionados para adaptar este pacote aos requisitos específicos do seu projeto.
