La evaluación de impacto y el seguimiento individual de los encuestados a largo plazo son tareas que nuestro sistema realiza de manera totalmente automatizada.
El sistema automatizado actúa como una especie de “evaluador virtual” que se encarga del trabajo que, de otra forma, usted tendría que realizar manualmente.
¿Cómo hemos ayudado a otras organizaciones a resolver sus desafíos de evaluación?
Los sistemas de evaluación se personalizan para obtener los mejores resultados.
Una vez el respondiente completa la encuesta, su registro aparecerá en el panel de control de su institución para que pueda revisarlo. Los gráficos y estadísticos descriptivos se modificarán al instante.
Evaluación/Retroalimentación
Los sistemas estándar de retroalimentación/evaluación inician con la recopilación de direcciones de correo electrónico de encuestados potenciales, por ejemplo, cuando un visitante compra un boleto en su punto de venta, tarea que podría realizar un miembro del personal de la institución o incluso el visitante mismo.
Esta recolección inicial puede realizarse a través de una tableta puesta en ventanilla o por medio de la integración con el sistema de reservas de la institución. El punto de registro es también un buen lugar donde pueden capturarse uno o dos ítems de información demográfica básica, como por ejemplo el tipo de grupo. La invitación a completar la encuesta se envía a través del email que se obtiene del visitante.
Luego del evento, se envían emails a los visitantes para obtener sus comentarios. Estos emails utilizan un número de identificación único que liga los registros iniciales con la encuesta de seguimiento online (bien si es acoplada a su sitio web o si hace uso del servidor de Qualia Analytics).
Evaluación de Impacto
Este sistema de evaluación configura una estructura sólida de medidas repetidas para evaluar el impacto y otros aspectos clave, como por ejemplo la calidad de la experiencia.
Se obtiene la información inicial de los encuestados (incluidos sus emails). Luego se les invita a completar una encuesta previa al evento, la cual indaga sobre ideas, pensamientos o hábitos actuales.
Después del evento, los visitantes reciben emails invitándolos a dar sus comentarios por segunda vez. La encuesta incluirá algunas medidas repetidas y algunos elementos específicos, dependiendo de la iteración de la encuesta (por ejemplo, un período más largo desde el evento).
Una vez que el encuestado complete el cuestionario, ambos conjuntos de respuestas se ligarán automáticamente y aparecerán en el panel de control de su institución.
Evaluación Longitudinal
Al igual que ocurre con el sistema de evaluación de impacto, las evaluaciones longitudinales involucran múltiples encuestas en línea (generalmente hasta tres) vinculadas entre sí para mostrar las variaciones durante largos períodos de tiempo. El período de tiempo puede variar. Normalmente, las encuestas longitudinales se envían cada tres a seis meses.
Al igual que con los otros tipos de sistemas de evaluación, en éste se recopila la información básica del visitante (incluido su email) al interactuar a través de los formularios de reserva, por ejemplo, o en el lugar del evento.
Después del evento, los visitantes recibirán invitaciones por email de manera automática para completar la primera encuesta en línea. El sistema de encuestas registrará esta interacción con el visitante y establecerá la fecha aproximada para enviar la próxima invitación por correo electrónico. Las respuestas se vincularán entre sí automáticamente y quedarán visibles en su panel de control.
Evaluation Longitudinal de Impacto
Al igual que ocurre con los sistemas de evaluación de impacto, las evaluaciones longitudinales involucran múltiples encuestas en línea vinculadas entre sí (generalmente hasta tres) para mostrar las variaciones durante largos períodos de tiempo. El período de tiempo puede variar. Comúnmente, las encuestas longitudinales se envían cada tres a seis meses.
Al igual que con otros tipos de sistemas, se recopila la información básica del visitante (incluido el correo electrónico) al interactuar a través de los formularios de reserva o en el lugar del evento, por ejemplo.
Después del evento, los visitantes recibirán automáticamente invitaciones por correo electrónico para completar la primera encuesta en línea. El sistema de encuestas registrará esta interacción con el visitante y establecerá la fecha aproximada para enviar la próxima invitación por correo electrónico. Las respuestas se ligarán automáticamente y serán visibles en su panel de control.
Paquete de Sistema Básico
Los paquetes básicos están diseñados para lograr bajos tiempos de configuración e involucran procedimientos sencillos.
Estos sistemas siempre tendrán un panel de control personalizado para sus proyectos e instituciones, el cual facilitará el análisis, el seguimiento del progreso y soportará funciones de exportación de datos crudos.
Incluye un idioma predeterminado y un idioma adicional. El sistema traducirá y analizará de forma automática las respuestas a los ítems de respuesta cerrada de los cuestionarios.
Las analiticas para los ítems de respuesta abierta incluyen la generación de nubes de palabras y análisis de sentimientos.
La imagen de marca de su institución se incluirá en sus encuestas, así como cinco opciones diferentes para incorporarlas en sus sitios web.
Su tipo de sistema generalmente seguirá una estructura de recolección y evaluación de datos ya existente.
Incluye un software para la recopilación de datos sin conexión a internet (a través del navegador o de la aplicación descargable), que soporta el modo kiosko.
Podrán agregarse otras características para adaptar el paquete básico a los requisitos específicos de su proyecto.
Paquete de Sistema Premium
Los paquetes premium incluyen elementos básicos, así como funciones adicionales que pueden complejizar la configuración y entrega del sistema.
Es posible que estos sistemas requieran que nuestros técnicos o analistas comerciales de TI evalúen los procesos o plataformas de negocios existentes, o establezcan integraciones especiales y analíticas o informes personalizados.
Se puede integrar a los formularios de reserva existentes para recopilar datos de contacto, así como para segmentar contactos en diferentes listas de comunicación. También existe la capacidad de generar encuestas en papel con escaneo digital.
Soporte continuo del sistema para hasta 5 idiomas aparte del idioma predeterminado. Las traducciones dentro del sistema son automatizadas.
Podrán configurarse notificaciones personalizadas cuando las respuestas caigan por debajo de sus estándares para enviárselas a través de su método preferido (correo electrónico, texto o dentro del panel de control).
Las analíticas pueden personalizarse más allá de las analíticas descriptivas o comparativas para incluir evaluaciones comparativas internas, estadísticos inferenciales o modelamiento.
Podrán agregarse otras características para adaptar este paquete a los requisitos específicos de su proyecto.
