Cuando usted utiliza Qualia Analytics, nosotros recopilamos información sobre usted y sobre la forma en que utiliza nuestros servicios a partir de diversas fuentes. Éstas se enumeran a continuación. Las siguientes secciones describen lo que hacemos con esta información.

Información que recopilamos directamente de usted

• Información de Registro.  Necesita una cuenta de Qualia Analytics para poder crear encuestas en el sistema. Al crear su cuenta, recopilaremos su dirección de correo electrónico y le generaremos una contraseña.

• Datos de facturación. Si realiza un pago a Qualia Analytics, le solicitaremos que proporcione sus datos de facturación, como el nombre, la dirección, email e información financiera correspondiente a su método de pago seleccionado (por ejemplo, un número de tarjeta de crédito y una fecha de vencimiento o una cuenta bancaria). Si proporciona una dirección de facturación, la consideraremos como la ubicación del titular de la cuenta.

• Configuraciones de la cuenta. Puede configurar distintas preferencias y detalles personales en páginas como la de configuración de su cuenta. Por ejemplo, sus preferencias de comunicaciones (ej. con qué frecuencia recibe notificaciones de las encuestas enviadas).

• Datos de Encuesta. Almacenamos los datos de su encuesta (preguntas y respuestas) por usted.

• Otros datos intencionalmente compartidos por usted. Podemos recopilar su información o datos personales si nos los envía en otros contextos, por ejemplo, si nos llegara a proporcionar algún testimonio, o llegara a participar en algún concurso de Qualia Analytics.

No compartimos ni cometemos abusos con las direcciones de correo electrónico de sus encuestados. Puede estar totalmente seguro de que Qualia Analytics no le enviará emails a los encuestados, salvo a petición suya. De ninguna manera las vendemos a terceros.

Información que recopilamos sobre usted de forma indirecta o pasiva al interactuar con nosotros.

• Datos de uso. Recopilamos datos de uso sobre usted cada vez que interactúa con nuestros servicios. Los archivos de registro contienen datos sobre la fuente de cada acceso, incluidas las direcciones IP de origen, la fecha y la ubicación.

• Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo y la aplicación que utiliza para acceder a nuestros servicios, dirección IP y tipo de navegador. También podemos inferir su ubicación geográfica en función de su dirección IP.

Tratamos sus preguntas y respuestas de su encuesta como información que es privada para usted. Sabemos que, en muchos casos, usted deseará mantener en privado las preguntas y respuestas de su encuesta (a las que nos referimos colectivamente como “datos de la encuesta”). A menos que decida compartir sus preguntas y / o respuestas de la encuesta con el público (por ejemplo, haciendo que las preguntas y respuestas de la encuesta estén disponibles a través de un enlace público), no utilizaremos los datos de su encuesta de manera diferente a la descrita en estas políticas de privacidad o a menos que obtengamos su consentimiento expreso. No vendemos sus datos de encuestas a terceros sin su permiso.

En general, utilizamos la información que recopilamos de usted para proporcionarle nuestros servicios, así como a los encuestados en nombre suyo. Las formas específicas en que usamos esta información se enumeran a continuación. Sin embargo, estas políticas de privacidad no pretenden restringir nuestro uso de preguntas o respuestas de encuestas que usted haya elegido para que estén disponibles en línea a través de un enlace público o al hospedar la encuesta en su sitio web.

• Para brindarle nuestros servicios.
  
  • Esto incluye proporcionarle servicio al cliente, lo que nos obliga a acceder a su información para ayudarlo (como al diseñar y crear encuestas o al resolver problemas técnicos).
  • Ciertas funcionalidades de nuestros servicios utilizan los contenidos de las preguntas y respuestas de sus encuestas, junto con la información de su cuenta, de formas adicionales. Las descripciones de las funcionalidades identificarán claramente según sea el caso. De este modo, podrá evitar el uso de datos de su encuesta simplemente eligiendo no utilizar dichas funciones.
• Para gestionar nuestros servicios. Utilizamos su información de manera interna, incluidos ciertos datos de encuestas, para los siguientes fines limitados:

• Para monitorear, mantener y mejorar nuestros servicios y funcionalidades prestadas. Realizamos análisis internos de varios tipos, incluyendo estadísticos, sobre la información recolectada (incluidos datos de uso, datos de dispositivos, datos de fuentes, datos de preguntas y respuestas e información a partir de etiquetas de página) con el objetivo de analizar y medir el comportamiento y las tendencias de los usuarios. Todo esto para comprender la forma en que las personas utilizan nuestros servicios, al igual que para monitorear, solucionar problemas y mejorar nuestros servicios, e incluso para ayudarnos a evaluar o diseñar nuevas funciones. Es posible que utilicemos su información con fines internos para mantener nuestros servicios seguros y operativos, así como para solución de problemas y pruebas, al igual que para mejora del servicio, marketing, investigación y desarrollo.
• Para hacer cumplir nuestros términos de uso.

• Para prevenir actividades potencialmente ilegales.
  

• Para detectar y prevenir actividades indeseables o abusivas. Por ejemplo, tenemos sistemas automatizados que analizan el contenido en busca de actividades de phishing, spam y fraude.

• Para diseñar nuevos servicios, funcionalidades o contenidos. Podemos utilizar los datos y metadatos (es decir, los datos sobre las características de una encuesta) de su encuesta para nuestros propósitos internos con el fin de crear y proveer nuevos servicios, características o contenido. En cuanto a los metadatos de la encuesta, podríamos revisar estadísticas como tasas de respuesta, conteos de palabras en preguntas y respuestas o número promedio de preguntas en una encuesta y publicar observaciones interesantes sobre estos con fines informativos o de mercadeo. Cuando hagamos esto, ni los creadores de las encuestas individuales ni los encuestados serán identificados o identificables a menos que hayamos obtenido su consentimiento.

• Para contactarlo acerca de su servicio o cuenta. Ocasionalmente, le enviaremos comunicaciones de naturaleza transaccional (por ejemplo, anuncios relacionados con el servicio, asuntos relacionados con la facturación, cambios en nuestros servicios o políticas, un correo electrónico de bienvenida cuando se registra por primera vez). No puede optar por no recibir estas comunicaciones ya que son necesarias para proveerle nuestros servicios.

• Para contactarlo con fines de mercadeo. Únicamente nos pondremos en contacto con mercadeo que consideremos relevante para usted. Si se suscribe a un boletín informativo, en cualquier momento podrá optar por no recibir estas comunicaciones haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción”.

• Responder a las solicitudes legales y prevenir daños. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que debamos inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.

No vendemos los datos de su encuesta, a menos que usted nos lo permita expresamente.

Únicamente por un número limitado de razones. Compartimos su información con nuestros proveedores de servicios que a su vez nos ayudan a brindarle nuestros servicios. Vinculamos contractualmente a estos proveedores de servicios para mantener su información confidencial y para utilizarla únicamente con el fin de proporcionar sus servicios. Por ejemplo, utilizamos procesadores de pago que nos ayudan a procesar las transacciones con tarjeta de crédito. Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza a Qualia Analytics a subcontratar en su nombre de esta manera. En raras ocasiones, podremos compartir información si así lo requiere la ley o en contexto de reestructuración o adquisición corporativa (consulte a continuación para obtener más detalles).

Compartiendo sus encuestas con el público. Por defecto, sus encuestas son privadas. Puede controlar quién puede responder su encuesta a través de la forma en que la distribuye o publicita. Por ejemplo, las encuestas pueden hacerse completamente públicas (e indexables por los motores de búsqueda), como al alojarse en su propio sitio web o distribuidas a personas específicas con acceso a una URL única. Reconocemos que nos ha confiado la protección de la privacidad de su información. Como esa confianza es muy importante para nosotros, la única vez que divulgaremos o compartiremos su información personal o datos de encuestas con un tercero es cuando hayamos realizado una de estas tres cosas, de acuerdo con la ley aplicable: (a) habiéndole notificado, como en esta política de privacidad; (b) habiendo obtenido su consentimiento expreso, como a través de una casilla de verificación de suscripción o por correo electrónico; o (c) habiendo anulado la identificación o habiendo agrupado la información para que personas u otras entidades no puedan ser identificadas por ella. Cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento expreso antes de divulgar o compartir cualquier información personal. Podríamos revelar:

• Su información a nuestros proveedores de servicios. Utilizamos proveedores de servicios que a su vez nos ayudan a brindarle a usted nuestros servicios. Le damos acceso a su información a personas relevantes que trabajan para algunos de estos proveedores, pero únicamente en la medida necesaria para que puedan prestarnos sus servicios. También implementamos protecciones técnicas y contractuales razonables de modo que se garantice la confidencialidad de su información personal y datos se preserven, utilizándose solo para la prestación de sus servicios a nosotros y de acuerdo con esta política de privacidad. Ejemplos de proveedores de servicios incluyen procesadores de pago, servicios de alojamiento, proveedores de servicios de correo electrónico y herramientas de análisis de tráfico web.

• Los datos de su cuenta a su contacto de facturación. Si sus datos (como titular de la cuenta) son diferentes al contacto de facturación que figura en su cuenta, podremos divulgar su identidad y los datos de la cuenta al contacto de facturación cuando lo soliciten (por lo general, también intentaremos notificarle dichas solicitudes). Al utilizar nuestros servicios y aceptar esta política de privacidad, usted acepta esta divulgación.

• Su dirección de correo electrónico a su organización. Si la dirección de correo electrónico con la que ha registrado su cuenta pertenece o está controlada por una organización, podemos divulgar esa dirección de correo electrónico a esa organización con el fin de ayudarla a comprender quién está asociado con Qualia Analytics y para prestarle soporte a la organización con sus cuentas. (No utilice una dirección de correo electrónico del trabajo para nuestros servicios a menos que esté autorizado para hacerlo y, por lo tanto, se sienta cómodo con esta divulgación).

• Información agrupada o no identificada a terceros para mejorar o promover nuestros servicios. Ningún individuo podrá ser identificado o vinculado a ninguna parte de la información que compartimos con terceros para mejorar o promover nuestros servicios.

• Su información, si es requerida o permitida por la ley. Podemos divulgar su información según lo requiera o lo permita la ley, o cuando creamos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y / o para cumplir con un procedimiento u orden judicial, o una citación u otro proceso legal que se nos presente.

• Su información, si hay un cambio en la propiedad o estructura del negocio. Si la propiedad de todos o sustancialmente todos nuestros negocios cambia, o si emprendemos una reorganización corporativa (incluida una fusión o consolidación) o cualquier otra acción o transferencia entre entidades de Qualia Analytics, usted consiente expresamente que Qualia Analytics transfiera su información al nuevo propietario o Entidad sucesora para que podamos seguir prestando nuestros servicios. Si es necesario, Qualia Analytics notificará a la agencia de protección de datos correspondiente en cada jurisdicción de tal transferencia de acuerdo con los procedimientos de notificación según las leyes de protección de datos aplicables.

• Información que usted consiente expresamente para ser compartida. Por ejemplo, podemos solicitar expresamente su permiso para proporcionar sus datos de contacto a terceros o marcas subsidiarias para diversos fines, incluso para permitir que dichos terceros o marcas subsidiarias lo contacten con fines de marketing. (Puede revocar su permiso más adelante, pero si desea dejar de recibir comunicaciones de un tercero al cual le proporcionamos su información con su permiso, deberá comunicarse con este tercero o marca subsidiario de forma directa).

Usted podrá:

• Actualizar los detalles de su cuenta. Podrá actualizar la información de su cuenta accediendo a su sistema o contactando a nuestro Equipo de Investigación (researchteam@qualiaanalytics.org).

• Acceder y corregir su información personal.  Podrá acceder y corregir la información personal que Qualia Analytics tiene sobre usted. Este derecho se podrá ejercer cambiando la información de su cuenta o contactando con el Equipo de Investigación (researchteam@qualiaanalytics.org). Este derecho está sujeto a algunas excepciones, por ejemplo, cuando otorgarle acceso tendría un impacto irrazonable en la privacidad de otras personas. Responderemos a su solicitud de acceso o corrección en un plazo razonable y, cuando sea razonable y factible, le brindaremos acceso a su información personal de la manera que usted solicite.

• Descargar / hacer copias de seguridad de sus datos de encuesta. Dependiendo del acuerdo entre usted (el Cliente) y Qualia Analytics, le brindaremos la posibilidad de exportar, compartir y publicar sus datos de encuestas en una variedad de formatos. Esto le permitirá crear sus propias copias de seguridad o realizar análisis de datos sin conexión.

• Borrar los datos de su encuesta. Los usuarios administrativos de Qualia Analytics pueden ajustar o eliminar los datos de la encuesta a su solicitud (contactando al equipo de investigación) y a la discreción de éste. En la medida en que lo permita la ley, no eliminaremos sus datos, incluso si solicita cancelar su cuenta con Qualia Analytics, a menos que, específicamente en el momento de la cancelación, desee que todos los datos se eliminen de su sistema. Sin embargo, si sus datos se pusieron a disposición del público anteriormente a través de un enlace público, es posible que haya copias adicionales de sus datos disponibles en Internet incluso después de que se haya eliminado su cuenta.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos? En general, conservamos sus datos durante el tiempo que tenga una cuenta con nosotros, o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos que se eliminan de nuestros servidores pueden permanecer como copias residuales en medios de copia de seguridad fuera del sitio hasta aproximadamente 12 meses después.

Seguridad, cookies y otra información importante

Cambios a esta política de privacidad. Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento, pero si lo hacemos, le notificaremos publicando los cambios en nuestro sitio web. Si determinamos que los cambios son importantes, le enviaremos un aviso prominente adicional, según corresponda en las circunstancias, por ejemplo, por correo electrónico o de otra manera conspicua y razonablemente diseñada para notificarle. Si, después de ser informado de estos cambios, no cancela su suscripción y continúa utilizando nuestros servicios más allá del período de notificación anticipada, se considerará que ha dado su consentimiento expreso a los cambios en nuestra política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad o cualquier política de privacidad actualizada, notifique a nuestro equipo de soporte (support@qualiaanalytics.org), el cual le brindará ayuda.

• Seguridad. Los detalles sobre las prácticas de seguridad de Qualia Analytics están disponibles en nuestra Declaración de Seguridad Estamos comprometidos con el manejo de su información y datos personales con integridad y cuidado. Sin embargo, independientemente de las medidas de seguridad y precauciones que tomemos, aún puede haber un riesgo de que sus datos personales puedan ser vistos y utilizados por terceros no autorizados como resultado de la recopilación y transmisión de sus datos a través de Internet.

• Cookies. Utilizamos cookies en nuestros sitios y formularios web. Las cookies son pequeños fragmentos de datos que almacenamos en el dispositivo que utilizado por usted para acceder a nuestros servicios con el fin de que podamos reconocer a los usuarios repetidos. Cada cookie caduca después de un cierto período de tiempo, dependiendo de para qué sea utilizada. Utilizamos cookies por varias razones:
  • Para hacer nuestro sitio más fácil de usar. Si utiliza la función “Recordarme” al iniciar sesión en su cuenta, es posible que almacenemos su nombre de usuario en una cookie para que pueda iniciar sesión cada vez que regrese a Qualia Analytics.
  • Por razones de seguridad. Utilizamos cookies para autenticar su identidad, como confirmar si está actualmente registrado en Qualia Analytics.
  • Para brindarle contenido personalizado. Es posible que almacenemos las preferencias del usuario, como su idioma predeterminado, en cookies para personalizar el contenido que ve. También utilizamos cookies para garantizar que los usuarios no puedan volver a realizar ciertas encuestas que ya han completado.
  • Para mejorar nuestros servicios. Utilizamos cookies para medir su uso de nuestros sitios web y realizar un seguimiento de los datos de fuentes de referencia, así como para mostrarle ocasionalmente diferentes versiones de contenido. Esta información nos ayuda a desarrollar y mejorar nuestros servicios y optimizar el contenido que mostramos a los usuarios.

No creemos que las cookies sean malas, pero incluso puede elegir eliminarlas o deshabilitarlas a través de su navegador. Consulte la eliminarlas o deshabilitarlas a través de su navegador para saber cómo hacerlo. Tenga en cuenta que hacer esto puede afectar negativamente su capacidad para utilizar nuestros servicio. Habilitar las cookies garantiza una experiencia más fluida al utilizar nuestros sitios web. Al utilizar nuestros sitios web y aceptar esta política de privacidad, usted acepta expresamente el uso de cookies, tal como se describe en esta política

• Seguridad de los niños y ley COPPA. Nuestros servicios no están diseñados para ser utilizados por personas menores de 13 años y puede no les sea permitido su uso. Qualia Analytics no recopila datos ni les permite registrarse a personas sabiendo que son menores de 13 años. Si nos hace saber que hemos recopilado datos personales de dicha persona, podemos eliminar esta información sin previo aviso. Si tiene motivos para creer que esto ha ocurrido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Qualia Analytics proporciona algunos de sus servicios a usuarios en la UE a través de Qualia Analytics Ltd, oficina registrada en Inglaterra.

• “Información personal”. Para los usuarios ubicados en la UE, toda referencia a “información personal” en esta política es equivalente a lo que comúnmente se conoce como “datos personales” en la UE.

• Sobre las direcciones IP. Nuestros servidores registran las direcciones IP de los visitantes a nuestros sitios web (tenga o no una cuenta de Qualia Analytics) y las almacenan en los archivos de registro. Utilizamos estos archivos de registro para fines tales como administración y mantenimiento del sistema, almacenamiento de registros, seguimiento de sitios web de referencia, deducción de su ubicación y seguridad (por ejemplo, control de abuso, spam y ataques DDOS). También almacenamos las direcciones IP y datos de acciones específicas que realice en nuestro sistema. Las direcciones IP solo se vinculan a las respuestas de la encuesta si el creador de la encuesta ha configurado la encuesta para recopilar direcciones IP. Al aceptar esta política de privacidad, usted da su consentimiento expreso para que Qualia Analytics utilice su dirección IP para los fines anteriormente descritos. Si opta por no dar el consentimiento anterior para utilizar su dirección IP, debe cancelar su cuenta (en caso de tener una) o negarse a responder cualquier encuesta que se le solicite.

• Controlador de datos. Qualia Analytics (Reino Unido) es el controlador de datos de registro, facturación y de cualquier otra información recopilada de usuarios en la UE. Sin embargo, el controlador de datos de la encuesta es el creador de la encuesta. El creador de la encuesta determina cómo se utilizan y divulgan sus preguntas y respuestas. Qualia Analytics procesa dichos datos de encuesta únicamente de acuerdo con las instrucciones y permisos (incluidos los que figuran en esta política de privacidad) seleccionados por el creador de la encuesta al crear y administrar su encuesta.

• Acceso y corrección de datos personales. Tiene derecho a acceder y corregir la información personal que Qualia Analytics tenga sobre usted. Puede ejercer este derecho visitando la página de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte (support@qualiaanalytics.org).

• Sus responsabilidades. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el cumplimiento de los requisitos de protección de datos que se aplican a la recolección y utilización de los datos de su encuesta. Entre éstos se cuentan los requisitos para informar a los encuestados sobre los usos específicos y la divulgación de sus datos.

Consentimientos: Al usar su cuenta, haciendo clic en “Acepto” o en cualquier otro botón que indique que acepta esta política de privacidad, usted da su consentimiento expreso para lo siguiente:

• Acepta la recopilación, uso, divulgación y procesamiento de sus datos personales de la manera descrita en esta política de privacidad, incluidos nuestros procedimientos relacionados con cookies, direcciones IP y archivos de registro.

• Nuestros servidores se encuentran en el Reino Unido y sus datos personales se procesarán en el Reino Unido. Usted acepta la transferencia y el procesamiento de sus datos personales en los Estados Unidos por parte de Qualia Analytics LLC. y en las ubicaciones de datos de nuestros diversos afiliados o marcas subsidiarias y proveedores de servicios.

• Usted da su consentimiento y acepta que podemos transferir sus datos a procesadores de datos ubicados en países, incluido Estados Unidos, que no cuentan con leyes de protección de datos que brinden el mismo nivel de protección existente en países del Espacio Económico Europeo. Su consentimiento es voluntario, y puede revocarlo en cualquier momento. Tenga en cuenta que si decide no participar, es posible que tengamos dificultades para proporcionarle nuestros servicios.

• Usted acepta que compartamos sus datos personales con personas relevantes que trabajan para los proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar los nuestros.

• Si ha habilitado las cookies en su navegador web, acepta nuestro uso de cookies como se encuentra descrito en esta política de privacidad.