Esta solução foi impulsionada pelos principais desafios de avaliação:
A perícia em avaliação foi necessária para apoiar a avaliação e o desenho de pesquisas, realizar análises, etc.
Precisava coletar dados durante todo o ano para este programa em curso para entender as mudanças ao longo do tempo e com atividades diferentes.
Precisava de métricas semelhantes para comparar os programas e ser capaz de visualizar análises de benchmarking.
Acumulou um backlog de pesquisas baseadas em papel que precisam de processamento, análise e relatórios de dados. Opção necessária com baixos requisitos de tempo da equipe.
Os resultados precisavam ser compreensíveis por profissionais não especializados e disponíveis ``sob demanda`` para informar a tomada de decisões do pessoal interno e da gerência.
As soluções foram entregues para estabelecer e apoiar objetivos de avaliação e pesquisa contínuos:
Os requisitos de pesquisa foram calibrados em consulta com um consultor de pesquisa da Qualia Analytics e implementados usando os melhores métodos de pesquisa disponíveis.
Um formulário de inscrição permite a coleta de dados demográficos de visitantes em eventos, mesmo se a pesquisa de feedback não for concluída.
A pesquisa on-line é acessível e fácil de usar para todos os visitantes e tipos de famílias, permitindo a participação máxima dos visitantes.
As perguntas da pesquisa estão vinculadas à análise automática no painel institucional. Usuários institucionais podem acessar facilmente análises em tempo real. Os dados são de propriedade da The National Gallery e estão sempre disponíveis para download.
Os usuários têm acesso contínuo e compartilhamento entre as partes interessadas institucionais.
O sistema de pesquisa foi projetado para estabelecer e apoiar objetivos de avaliação e pesquisa em andamento.
Registro e Levantamento de Respostas.
Um formulário de inscrição coleta os detalhes de contato dos entrevistados com a permissão deles.
O formulário de pesquisa de feedback on-line, acessível por meio do e-mail de convite enviado aos questionados.
Os participantes completam a pesquisa clicando no link de acesso no e-mail, respondendo à pesquisa e enviando suas respostas.
Acesso em tempo real às saídas do sistema.
A análise automática é realizada em tempo real e inclui gráficos e tabelas com estatísticas descritivas e comparações.
Os usuários do National Gallery sempre podem acessar dados de resposta individuais e agregados por meio do painel do sistema de pesquisa.
Os dados estão sempre disponíveis para download e são de propriedade da National Gallery.
INSTRUÇÕES PARA O PESSOAL
A pesquisa de inscrição foi projetada para ser completada pela equipe da National Gallery, simplesmente seguindo as instruções na tela.
APROXIMANDO RESPONDENTES
Depois de coletar informações básicas, a equipe aborda possíveis entrevistados para solicitar consentimento e endereço de e-mail.
Instruções para o pessoal incluem frases sugeridas para falar com os visitantes.
Os membros da equipe simplesmente selecionam as respostas corretas.
ANTES DE COMEÇAR
Os entrevistados são recebidos com uma visão geral da pesquisa.
Os respondentes são informados de que serão automaticamente inscritos no sorteio de prêmios.
Os respondentes são informados de que serão automaticamente inscritos no sorteio de prêmios.
SOBRE A VISITA
A pesquisa começa perguntando aos entrevistados sobre experiências e opiniões sobre a National Gallery e o evento em que participaram.
As perguntas da escala Likert são ajustadas automaticamente em telas menores para se tornar mais fáceis de usar.
SOBRE O ENTREVISTADO
Aos entrevistados são solicitadas mais perguntas demográficas. Eles são mais detalhados do que as informações coletadas com o Formulário de Inscrição.
As perguntas incluem:
CONTATO FUTURO
‘Opt-in’ caixas de seleção para listas de endereços e futuros contatos da Galeria, incluindo o link para a política de privacidade online.
Explicação clara do envolvimento em avaliações futuras ou sistemas do feedback.
Garante que os entrevistados tenham sua opinião sobre o contato futuro de maneira explícita.
LOGIN DE PAINEL E ACESSO AO USUÁRIO
O acesso ao painel é fornecido a usuários institucionais, sob solicitação.
Acesso a usuários institucionais fornecidos mediante solicitação.
Acesso de login enviado por e-mail diretamente aos usuários.
ANÁLISE DO PAINEL
Dados de resposta da pesquisa disponíveis imediatamente após o envio por meio de charts, tabelas e gráficos.
As informações nas tabelas podem ser visualizadas clicando em “Ver detalhes”.
As análises são predefinidas na configuração inicial com base nas necessidades do estudo. Estes podem ser facilmente ajustados pela equipe do Qualia Analytics, mediante solicitação.
Principais características incluídas neste sistema de avaliação.
Os entrevistados podem deixar pesquisas e voltar mais tarde.
A Internet pode não ser confiável. Colete dados off-line e sincronize depois.
Compare os resultados em todos os níveis: respondentes, programas, etc.
