Esta solución fue conducida por desafíos clave de evaluación:
Se requirió experiencia en evaluación para respaldar la evaluación y el diseño de la encuesta, conducir análisis, etc.
Es necesario obtener datos durante todo el año para este programa en curso para poder comprender el cambio a lo largo del tiempo y con diferentes actividades.
Se necesitan métricas similares para comparar a lo largo de los programas y poder ver análisis de evaluación comparativa.
Respaldo acumulado de encuestas en papel que necesitan procesamiento de datos, análisis e informes. Opción necesaria con poco uso del tiempo del personal.
Los resultados deben ser comprensibles para los practicantes no expertos y estar disponibles ``a pedido`` para informar en la toma de decisiones del personal interno y de la gerencia.
Se entregaron soluciones para establecer y apoyar la evaluación continua y los objetivos de investigación:
Los requisitos de investigación se calibraron en consulta con un Asesor de Investigación de Qualia Analytics y se implementaron utilizando los mejores métodos de encuesta disponibles.
Un formulario de inscripción permite la recopilación de datos demográficos de los visitantes en los eventos, incluso si la Encuesta de Comentarios no está completa.
La encuesta en línea es accesible y fácil de usar para todos los visitantes y tipos de familia, permitiendo la máxima participación de los visitantes.
Las preguntas de la encuesta están vinculadas al análisis automático en el panel de control institucional. Los usuarios institucionales pueden acceder fácilmente a los análisis en tiempo real. Los datos son propiedad de The National Gallery y siempre están disponibles para descargar.
Los usuarios tienen acceso e intercambio continuo entre los interesados institucionales.
El sistema de encuestas fue diseñado para establecer y apoyar la evaluación continua y los objetivos de investigación.
Registro y Recolección de Respuestas de Encuestas
Un formulario de inscripción recopila los datos de contacto de los encuestados con su autorización.
El formulario en línea de la encuesta de comentarios, accesible a través del correo electrónico de invitación enviado a los encuestados.
Los participantes completan la encuesta haciendo clic en el enlace de acceso en el correo electrónico, respondiendo a la encuesta y enviando sus respuestas.
Acceso en Tiempo Real a las Salidas del Sistema
El análisis automático se realiza en tiempo real e incluye gráficos y tablas con estadísticas descriptivas y comparaciones.
Los usuarios de la Galería Nacional siempre pueden acceder a datos de respuesta individuales y agregados a través del panel de control del sistema de encuestas.
Los datos siempre están disponibles para descargar y son propiedad de la Galería Nacional.
INSTRUCCIONES PARA EL PERSONAL
La encuesta de inscripción está diseñada para ser completada por el personal de la Galería Nacional, simplemente siguiendo las instrucciones en pantalla.
ACERCAMIENTO A LOS ENCUESTADOS
Después de recolectar información básica, el personal se acerca a los posibles encuestados para solicitar su consentimiento y la dirección de correo electrónico.
Las instrucciones para el personal incluyen frases sugeridas para hablar con los visitantes.
Los miembros del personal simplemente seleccionan las respuestas correctas.
ANTES DE COMENZAR
Los encuestados son recibidos con una vista general de la encuesta.
Los encuestados son reafirmados acerca de la privacidad de las respuestas.
Se informa a los encuestados que ingresarán automáticamente en el sorteo de premios.
SOBRE LA VISITA
La encuesta comienza preguntando a los encuestados sobre las experiencias y opiniones sobre la Galería Nacional y el evento al que asistieron.
Las preguntas de la escala Likert se ajustan automáticamente en pantallas más pequeñas para que sean más amigables al usuario.
SOBRE EL ENCUESTADO
A los encuestados se les hacen más preguntas demográficas. Estas son más profundas que la información recopilada con el Formulario de inscripción.
Las preguntas incluyen:
CONTACTO FUTURO
Opción en casillas de verificación para listas de correo y contactos futuros de la Galería, incluyendo el enlace a la política de privacidad en línea.
Explicación clara de la participación en evaluaciones futuras o esquemas de comentarios.
Asegura que los encuestados expresen su opinión sobre futuros contactos de manera explícita.
INGRESO AL PANEL DE CONTROL Y ACCESO DE USUARIO
El acceso al panel de control se proporciona a los usuarios institucionales que han sido proporcionados bajo petición.
Acceso a usuarios institucionales bajo petición.
Acceso de inicio de sesión es enviado por correo electrónico directamente a los usuarios.
ANALITICAS DEL PANEL DE CONTROL
Los datos de respuesta de la encuesta están disponibles inmediatamente después del envío a través de tablas, gráficos y paneles.
La información en los paneles se puede ver haciendo clic en “Ver detalles”.
Los análisis están predefinidos en la configuración inicial según las necesidades del estudio. Estos pueden ser fácilmente ajustados por el personal de Qualia Analytics bajo pedido.
Características clave incluidas en este sistema de evaluación.
Los encuestados pueden dejar las encuestas y volver más tarde.
Internet puede ser poco fiable. Recopile datos fuera de línea, sincronice luego.
Compare resultados a todos los niveles: encuestados, programas, etc.
